不要给自己人生设局限
・梁露
讲个奥斯卡金像奖得主娜塔莉・波特曼的故事。在她 13 岁时，一位知名导演来学校挑选小演员。周边的同学认为自己天分不足纷纷退缩，唯独她自告奋勇报了名。当时，她也没有什么表演经验，就在试镜前的一个多月里，每天苦苦钻研表演技巧，结果到了试镜那天，她从全纽约 2000 名试镜者中脱颖而出，被导演一眼选中。
电影公映后火爆全球，她的片约跟着如雪花般飞来。可她却认为自己年纪还很小，人生不应只限于演戏，就转头回归学业，继续在学校读书学习，只是趁闲暇时间偶尔跑跑片场。出人意料的是，读高中期间，她竟凭借一篇论文，入围了英特尔科学奖。高中一毕业，她就收到了哈佛大学的邀请，并顺利入学。
换成常人，面对演艺与学业的双丰收，定然心满意足。可她在此后的十几年中，却仍旧不断地挑战、突破自己。从哈佛毕业后，她又前往中东学习全新的宗教学，成为哥伦比亚大学老师。同时，在拿下奥斯卡金像奖最佳女主角后，她又摇身变成导演，尝试拍摄电影。当她返回哈佛进行毕业典礼演讲，回顾自己的经历时，她说：无限的心态，才能让你的未来不再有任何限制。生活中有很多人喜欢固步自封，习惯在熟悉的环境里生活。时间久了，他们就只能在一次次的自我设限中断送了前途。
一个人想要走得更远，需要的是无限心态。如果停滞不前，给自己框定了界限，那当下就已经是你的终点。而选择挑战，就是在不断试探自己最终的极限。当你努力去突破瓶颈，不断拓宽边界，终会迎来更精彩的人生。
苹果公司前 CEO 乔布斯曾说：33 年来，我几乎每天都会反思自己，是它帮我战胜了自己的本能。小时候，他经常和朋友一起放风筝。有次因为放得比别人低，回到家，他就生气地把风筝扔到墙角。父亲见状告诉他：孩子，你要记住，无论做什么事，都要有两个问号：为什么别人不能比我更成功？为什么自己会输给别人？父亲的话深深触动了他，自此他改变了心态：面对失败，他由自暴自弃，转为复盘反思。不论做事成功与否，事情结束后，他首先会回忆事件的整体经过。其次开始向自己提问，哪处做法是正确的？哪处细节是有问题的？最后再深入思考问题的解决方案，如何避免或是改正。
面对人生的失利给自己打上一个问号，进行针对性思考，一步步解答疑问，困难才有被攻克的可能。当养成问号心态，时时复盘自己，犯过的每一次错误，最终都会被总结成经验，化作日后成长的契机。保持向上心态是一种不可思议的力量，能给予你源源不断的能量。不焦虑于未来，也不松懈于当下。即便人生纷繁多变，也能从容面对，攀至人生更高处。
沟通是人与人之间联系的最好桥梁。
良好的双向沟通，能够消除分歧，保障信息传达的准确性，使团队成员高效工作，增强公司的凝聚力。及时了解员工思想动态，适时引导，将隐患消除在萌芽状态。在思想的交流与碰撞中，在分享与理解的过程中，达成公司与员工的双赢。
那什么是沟通呢？
沟通是为了设定的目标，把信息、思想与感情在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。它是人们分享信息、思想和情感的过程，不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人习气和方式、物质环境 —— 赋予信息含义的任何东西。有个 “沟通漏斗”，你心里想的 100%，到嘴上说出来变成 80%，别人听到的只有 60%，听懂剩 40%，真正变为别人的行动就只剩 20% 了，完成呈现出一个漏斗形状。管理就是沟通、沟通、再沟通。最好的想法，最有创见的建议，不通过沟通都无法实现。可见沟通对管理者的重要性。很多时候，问题往往不出在能力水平上，而是出在沟通上。研究表明：一个卓越管理者的素养往往从沟通水平上体现。
沟通的两大主要类别是人际沟通和管理沟通。
人际沟通，是在组织活动中增加知识、思想、语言等信息内容，分享彼此感情，消除误会，增进了解。管理沟通，是管理者为了实现目标，以管理职责、管理智能为基础的计划性、规范性职务活动。这两类沟通管理需落实 “两要点、三步骤、四要素”。“两要点”：关注有效性和聚焦目的性。“三步骤”：有明确目标；达成共同协议。“四要素”：地位的影响、性格的差异、时间的压力和环境的渲染。
那如何进行有效沟通呢？
沟通有两个重要工具，分别是语言性沟通（信息）和肢体语言的沟通（思想和情感）。语言性沟通即利用语言、文字或符号进行的沟通，分为口头语言和书面语言。肢体语言沟通即利用表情、眼神、微笑、手势等进行的沟通。英国斯提德曾说：微笑无需成本，却能创造价值。可见管理中肢体语言也有极大作用和影响。进行有效沟通的关键是实现双向信息交流的闭环，达到表达、倾听和反馈的有效串接。
沟通首先要掌握倾听的原则：
准备充足时间，眼耳并用，不急于判断或下结论，不评论对方谈话内容，做出适当反馈和反应，鼓励他人表达自己。其次是掌握有效倾听五步法：“准备倾听 —— 发出倾听信号 —— 倾听时互动 —— 理解对方信息 —— 确认理解是否正确”。运用有效倾听六技巧：忘我（交流时最好不用 “我”）—— 恰当提问题，让对方产生讲话兴趣 —— 专注，目光要接触，神态专注 —— 不乱插话，让对方产生讲话兴趣 —— 集中精神，产生讲话兴趣 —— 缓情绪，不咆哮，用威严。具体管理沟通时，倾听还需注意：注意力集中，减少其他干扰因素影响，让对方感觉到被用心倾听；表示理解，通过回应、提问等方式表示对对方观点和感受的了解；避免中断，除非必要，不中断对方讲话；多问开放式问题，引导对方深入拓展和阐述观点，更好地了解其想法和需求。
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程
主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，互相回应，期待经由沟通的行为与过程相互接纳并达成共识。
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